| Manual de Usuarios: Entidades Financieras - Sistema de Recursos Financieros de Vivienda y Hábitat SIREVIH - Fase I | ||
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Esta funcionalidad permite analizar las solicitudes de crédito para su tramitación, aprobación o rechazo por parte de las entidades financieras.
Una solicitud pasa por varios pasos para que finalmente el solicitante reciba su beneficio.
Las solicitudes pueden ser procesadas, aprobadas y rechazadas, esta última operación puede realizarse en diferentes instantes de tiempo (será detallado más adelante).
Para tramitar una solicitud se debe ingresar a la opción "Procesar Solicitud", el sistema solicitará que se ingrese la cédula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:
Si la cédula es incorrecta, el sistema indicará el error respectivo, sino mostrará los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:
Presione el botón Tramitar para que la solicitud pase a estatus "en trámite por la entidad". Este paso es obligatorio para poder aprobarla posteriormente. Al tramitar la solicitud aparecerá la pantalla para que indique las observaciones:
AL finalizar el proceso de trámite aparecerá la siguiente pantalla:
Una solicitud puede ser rechazada por diversas razones, y en diferentes momentos en el tiempo en el que la solicitud esté activa.
Las solicitudes pueden rechazarse, antes de ser tramitadas (falta o incumplimento de algún requisito), antes de ser aprobadas (rechazada por el análisis financiero aplicado por la entidad, o requisitos no cumplidos) o también pueden ser rechazadas luego que se han aprobado (proceso que se realiza a través de una excepción).
Cuando una solicitud de crédito es rechazada por cualquier causa, el solicitante tiene la opción de volver a llenar o actualizar sus datos para otras solicitudes.
Para rechazar una solicitud antes de ser tramitada o antes de ser procesada, se debe ingresar a la opción "Procesar Solicitud", el sistema solicitará que se ingrese la cédula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:
Si la cédula es incorrecta, el sistema indicará el error respectivo, sino mostrará los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:
Presione el botón Rechazar para que la solicitud pase a estatus "rechazada". Al rechazar la solicitud aparecerá la pantalla para que indique las observaciones:
Al finalizar el proceso de rechazo aparecerá la siguiente pantalla:
Una solicitud se puede aprobar una vez que ha sido tramitada previamente, de otra forma no podrá ser aprobada por la entidad financiera.
Para aprobar una solicitud se debe ingresar a la opción "Procesar Solicitud", el sistema solicitará que se ingrese la cédula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:
Si la cédula es incorrecta, el sistema indicará el error respectivo, sino mostrará los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:
Presione el botón Aprobar para que la solicitud pase a estatus "Aprobada". Al aprobar la solicitud aparecerá la pantalla para que indique las observaciones:
Indique la fecha de protocolización en el calendario que aparece y luego presione el botón Aceptar:
AL finalizar el proceso de aprobación aparecerá la siguiente pantalla:
Una vez que la solicitud ha sido aprobada, debe pasar por el paso de entrega de documentos.
Para entregar documentos se debe ingresar a la opción "Procesar Solicitud", el sistema solicitará que se ingrese la cédula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:
Si la cédula es incorrecta, el sistema indicará el error respectivo, sino mostrará los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:
Presione el botón Entregar Documento para que la solicitud pase a estatus "Documento Entregado para Registro". Al entregar documento aparecerá la pantalla para que indique las observaciones:
AL finalizar el proceso de aprobación aparecerá la siguiente pantalla:
Una vez que se ha entregado el documento, debe pasar por el paso de entrega de documentos.
Para asignar la fecha real de protocolización se debe ingresar a la opción "Procesar Solicitud", el sistema solicitará que se ingrese la cédula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:
Si la cédula es incorrecta, el sistema indicará el error respectivo, sino mostrará los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:
Presione el botón Asignar Fecha Real para que la solicitud pase a estatus "Fecha de Protocolización Asignada". Al realizar este paso aparecerá la pantalla para que indique las observaciones:
Luego de grabar las observaciones aparecerá la siguiente pantalla para que indique la fecha:
Al finalizar el proceso de asignación de fecha real aparecerá la siguiente pantalla: