Cap韙ulo 4. Registrar Excepci贸n

4.1. Descripci贸n General

Una excepci贸n es registrada en el sistema cuando ocurren casos no manejados naturalmente en el proceso de otorgamiento de cr茅ditos. Por ejemplo, si un solicitante ya tiene su cr茅dito aprobado pero no puede asistir por alguna causa el d铆a fijado para la protocolizaci贸n, la fecha de la misma se puede postergar o sustituir su fecha por la de otra solicitud. Este proceso solo puede ser registrado a trav茅s de una excepci贸n.

Tambi茅n se considera una excepci贸n, cuando se requiere rechazar una solicitud que ha sido aprobada previamente.

Los tres tipos de excepci贸n son: rechazar, postergar y sustituir.

4.1.1. Rechazar Solicitud ya aprobada

  1. Para rechazar una solicitud ya aprobada, se debe ingresar a la opci贸n "Registrar Excepci贸n", el sistema solicitar谩 que se ingrese la c茅dula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:

    Figura 4-1. Introducir C茅dula

  2. Si la c茅dula es incorrecta, el sistema indicar谩 el error respectivo, sino mostrar谩 los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:

    Figura 4-2. Registrar Excepci贸n - Rechazar

  3. Presione el enlace Rechazar para registrar una excepci贸n de rechazo de una solicitud. Indique las observaciones pertinentes en la siguiente pantalla:

    Figura 4-3. Observaciones de Excepci贸n Rechazar

  4. Al finalizar el proceso aparecer谩 la siguiente pantalla:

    Figura 4-4. Fin de Registro de Excepci贸n

4.1.2. Postergar Solicitud

  1. Postergar una solicitud significa postergar la fecha de protocolizaci贸n a una fecha futura, posterior a la fecha que ya se ha definido, para realizar este proceso se debe ingresar a la opci贸n "Registrar Excepci贸n", el sistema solicitar谩 que se ingrese la c茅dula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:

    Figura 4-5. Introducir C茅dula

  2. Si la c茅dula es incorrecta, el sistema indicar谩 el error respectivo, sino mostrar谩 los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:

    Figura 4-6. Registrar Excepci贸n - Postergar

  3. Presione el enlace Postergar para registrar una excepci贸n de postergaci贸n de una solicitud. Indique las observaciones pertinentes en la siguiente pantalla:

    Figura 4-7. Observaciones de Excepci贸n Postergar

  4. Una vez ingresada las observaciones, debe indicar la nueva fecha de protocolizaci贸n en el calendario y luego presionar el bot贸n Aceptar:

    Figura 4-8. Postergar Fecha de Protocolizaci贸n

  5. Al finalizar el proceso le aparecer谩 la siguiente pantalla:

    Figura 4-9. Fin de Registro de Excepci贸n

4.1.3. Sustituci贸n

  1. Una solicitud puede ser sustituida por otra, en este caso las fechas de protocolizaci贸n se intercambian. Para realizar este proceso se debe ingresar a la opci贸n "Registrar Excepci贸n", el sistema solicitar谩 que se ingrese la c茅dula de identidad del solicitante, e indicar si es venezolano o no:

    Figura 4-10. Introducir C茅dula

  2. Si la c茅dula es incorrecta, el sistema indicar谩 el error respectivo, sino mostrar谩 los datos de la persona, como se presenta en la siguiente pantalla:

    Figura 4-11. Registrar Excepci贸n - Sustituir

  3. Presione el enlace Sustituir para registrar una excepci贸n de sustituci贸n. Indique las observaciones pertinentes en la siguiente pantalla:

    Figura 4-12. Observaciones de Excepci贸n Sustituir

  4. El Sistema mostrar谩 la lista de solicitudes con la que puede hacer la sustituci贸n seg煤n condiciones configuradas. Seleccione la solicitud por la que har谩 la sustituci贸n haciendo click en el enlace Sustituir:

    Figura 4-13. Seleccionar solicitud a sustituir

  5. Una vez seleccionada la solicitud, el sistema mostrar谩 los datos del sustituido y del sustituto. Si est谩 de acuerdo con los datos y desea finalizar la operaci贸n, presione el bot贸n Sustituir:

    Figura 4-14. Registrar Sustituci贸n

  6. Al finalizar el proceso le aparecer谩 la siguiente pantalla:

    Figura 4-15. Fin de Registro de Excepci贸n